같은 이야기를 너무 많이 하다보면 지겨워진다. 그래서 이야기하는 방식을 바꾸거나 짧게 줄이거나 한다. 하도 자주 말해서 아무도 듣고 싶어 하지 않을 것 같기 때문이다. 그러나 멈추면 안된다. 아무리 이야기해도 충분치 한다. - 크리스토퍼 나세타 (힐튼 월드와이드 회장)
리더 혼자서 확고한 비전과 명확한 계획을 가지고 있는 것만으로는 아무런 일이 일어나지 않습니다. 구성원 한 사람 한 사람 모두가 비전과 목표와 계획을 완벽하게 이해해서 한 방향으로 정렬하고, 그 비전과 목표의 주인이 되어 매일 아침 설레는 마음으로 출근할 수 있어야만 비전과 목표는 비로소 현실이 됩니다. 완벽하게 알아들을 때까지, 비전의 주인이 될 때까지 말하고 또 말해야 합니다.