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1. 유지관리란?

업무용 S/W는 도입도 중요하지만 안정적으로 사용할 수 있도록 지속적인 관리를 받는 것이 더 중요합니다.
패키지 S/W는 급변하는 사용자의 환경과 최신 기술에 대응하여 기능향상, 제품개선 및 보완이 지속적으로 수행되어야 합니다.
서진씨엔에스(주)에서는 이러한 교육의 서비스를 전문적으로 제공하기 위하여 과학기술정보통신부에서 제공하는
패키지 S/W 유지보수 가이드라인에 따라 일정의 유지보수료 (월간, 연간 정액제)를 받고 있습니다.

유지관리비

구입 후 6개월 무상

※ 유지관리 계약을 하지 않으면 자동 업그레이드, 원격 교육 및 A/S, 상설교육 등의 유지관리 서비스를 받을 수 없으며,
　교육 및 A/S 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.

■ 유지관리 체결시 서비스 내용

1. 법, 규정 양식 최신 업그레이드
2. 프로그램 사용법 원격교육
3. 당사 프로그램 A/S
4. 오프라인 상설교육
5. 방문출장 교육은 별도 비용 (A/S 비용 참조)

■ 서비스 제외 사항

1. 각 기관 업무서비스 제외
2. 개인 컴퓨터 보안/차단관련 제외
3. 고객의 고의 또는 과실로 인한 데이터 손실 및 장애
4. 자체서버 구축시서버관리서비스 제외
5. 바이러스에 의한 시스템 고장
6. 천재지변 등 불가항력적 원인에 의해 발생 된 장애

■ 유의 사항

1. 업무용 솔루션은 Database 및 보안관리(암호화)해야 하므로 유지관리는 필수입니다.
2. 자체서버 구축업체는 서버교체, 재설치, Data 관련 서비스는 별도비용
3. 유지관리기간 종료전 필히 최신패치를 다운받아 보존/보관 하셔야 합니다.
4. 프로그램 재설치시 패치 버전이 동일해야 정상 실행이 됩니다.
5. 연속 유지관리 체결은 종료 1개월이며, 기존일자 연속하여 1년간
6. 1개월 이후는 신규 유지관리로 체결하여야 함
7. 6개월 이내는 연속 유지관리비의 130% (계약일로부터 1년)
8. 6개월 이후는 연속 유지관리비의 150% (계약일로부터 1년)
9. 유지관리 종료 후 ①업데이트 ②A/S ③원격교육/전화상담 ④P/G 다운 제한됨
10. 유지관리 미체결시 사용 컴퓨터 인증변경 제한됨
11. 유지관리 기간 및 클라우드 이용 기간 연장은 근무일 17:30 이전 입금 시 당일 연장 가능
12. 유지관리비는 최신 단가 및 기준(홈페이지 참조)으로 적용됩니다.
13. 유지관리비는 물가변동에 따라 증감 될 수 있습니다.
14. 버전 변경 시 사용할 버전 금액으로 정산하여 체결함
15. 유지관리 종료일로부터 3년 이상 지난 버전은 기술적 제한 및 단종으로 모든 서비스가 불가함 (재구매)
16. 상호 존중하지 않는 기업은 심의를 통하여 서비스를 중단할 수 있습니다.

2. 서버 호스팅

서버호스팅 서비스를 체결하시면 전문 서버관리자의 관리하에 프로그램 백업 및 보안관리,
고정IP지원 등 안전한 데이터관리 서비스를 이용할 수 있습니다.
서버호스팅 고객의 경우 유지관리 서비스 체결은 필수 사항입니다.
서버호스팅 서비스 내용
1. IDC센터 내 전문서버장비 및 고정IP 지원
2. 웹마스터에 의한 보안/백업/데이터 관리